CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN

1. Giới thiệu chung

CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN chuyên cung cấp các dịch vụ điện lạnh uy tín, bao gồm:

• Sửa chữa, thay Block máy lạnh
• Bảo trì máy lạnh các loại
• Vệ sinh máy lạnh
• Sửa chữa, tìm và xử lý xì gas
• Thi công ống đồng máy lạnh
• Vệ sinh máy lạnh và bơm gas
• Cung cấp, mua bán máy lạnh cũ & mới kèm lắp đặt trọn gói

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, nhanh chóng, minh bạch và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty trên tất cả các kênh: trực tiếp, website, điện thoại và các nền tảng trực tuyến khác.

3. Quy định về dịch vụ

3.1. Tiếp nhận & xử lý yêu cầu

• Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, website hoặc trực tiếp , Form Yêu cầu xử lý Nhanh
• Thông tin yêu cầu sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ khảo sát (nếu cần) trước khi tiến hành sửa chữa/lắp đặt.

3.2. Báo giá

• Báo giá được cung cấp rõ ràng trước khi thực hiện.
• Giá có thể thay đổi tùy theo tình trạng thiết bị và yêu cầu thực tế.
• Cam kết không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

3.3. Thi công & sửa chữa

• Thực hiện đúng quy trình kỹ thuật, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
• Sử dụng vật tư, linh kiện phù hợp, đúng tiêu chuẩn.
• Đảm bảo vệ sinh khu vực thi công sau khi hoàn thành.

4. Chính sách bảo hành

• Tất cả dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện đều có bảo hành.
• Thời gian bảo hành tùy theo từng hạng mục (sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành).
• Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
  • Thiết bị bị can thiệp bởi bên thứ ba
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách
  • Tác động từ thiên tai, môi trường

5. Chính sách thanh toán

• Thanh toán sau khi hoàn thành dịch vụ và khách hàng kiểm tra.
• Hình thức thanh toán linh hoạt: tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Cung cấp hóa đơn/biên nhận đầy đủ theo yêu cầu.

6. Chính sách đổi trả (đối với máy lạnh mua bán)

• Áp dụng đổi/trả trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
• Thời gian đổi trả: theo thỏa thuận cụ thể khi mua hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa bị can thiệp.

7. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi

• Được tư vấn rõ ràng, minh bạch
• Được bảo hành theo chính sách
• Được hỗ trợ kỹ thuật sau dịch vụ

Nghĩa vụ

• Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng thiết bị
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn
• Không tự ý can thiệp khi đang trong thời gian bảo hành

8. Quyền & trách nhiệm của công ty

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ đã cam kết
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Từ chối phục vụ trong các trường hợp vi phạm quy định hoặc yêu cầu không phù hợp

9. Điều khoản chung

• Chính sách có thể được cập nhật mà không cần báo trước để phù hợp với hoạt động kinh doanh.
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và tuân thủ pháp luật hiện hành.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN

• Hotline: 0777 832 488
• Website: https://lethienaircondition.com/
• Địa chỉ: 120/12A4 Đường Tân Thới Nhất 13, Phường Đông Hưng Thuận, TP Hồ Chí Minh
• Form Yêu cầu xử lý Nhanh

Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng!