CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN

CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành với các nội dung như sau:

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ và sản phẩm do CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN cung cấp, bao gồm:

• Sửa chữa, thay Block máy lạnh
• Bảo trì máy lạnh các loại
• Vệ sinh máy lạnh
• Sửa chữa, tìm và xử lý xì gas
• Thi công ống đồng máy lạnh
• Vệ sinh máy lạnh và bơm gas
• Cung cấp, mua bán máy lạnh cũ & mới kèm lắp đặt trọn gói

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Tùy theo từng hạng mục dịch vụ và linh kiện thay thế, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

Lưu ý: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn dịch vụ.

3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin xác nhận từ công ty.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật thi công, lắp đặt hoặc linh kiện do công ty cung cấp.
• Thiết bị được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn kỹ thuật.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chúng tôi xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Thiết bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị khác.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, ngập nước hoặc tác động bên ngoài.
• Thiết bị không được vệ sinh, bảo trì định kỳ gây ảnh hưởng đến hoạt động.
• Hết thời hạn bảo hành theo quy định.

5. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Khi cần hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng:

1. Liên hệ hotline hoặc fanpage của công ty.
2. Cung cấp thông tin: tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ và tình trạng thiết bị.
3. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng, đúng kỹ thuật và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

6. CAM KẾT DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN cam kết:

• Sử dụng linh kiện chất lượng, đúng kỹ thuật.
• Báo giá minh bạch trước khi sửa chữa.
• Đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, hỗ trợ tận nơi nhanh chóng.
• Bảo hành đúng cam kết sau dịch vụ.

7. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Công ty có bảo hành sau khi sửa chữa máy lạnh không?

Có. Tất cả dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện do CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN thực hiện đều có chính sách bảo hành rõ ràng.

2. Thời gian bảo hành là bao lâu?

Thời gian bảo hành tùy theo từng hạng mục dịch vụ và linh kiện thay thế, thường từ 07 ngày đến 12 tháng.

3. Vệ sinh máy lạnh có được bảo hành không?

Có. Dịch vụ vệ sinh máy lạnh được bảo hành nhằm đảm bảo máy hoạt động ổn định sau khi vệ sinh.

4. Thay Block máy lạnh được bảo hành bao lâu?

Dịch vụ thay Block máy lạnh thường được bảo hành từ 06 đến 12 tháng tùy loại Block và điều kiện sử dụng.

5. Những trường hợp nào không được bảo hành?

Các trường hợp như sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp, hư hỏng do thiên tai, chập điện hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

6. Tôi cần cung cấp gì khi yêu cầu bảo hành?

Khách hàng cần cung cấp thông tin đã sử dụng dịch vụ như số điện thoại, địa chỉ hoặc phiếu/hóa đơn bảo hành để công ty kiểm tra và hỗ trợ.

7. Công ty có hỗ trợ bảo hành tận nơi không?

Có. Đối với các dịch vụ sửa chữa và lắp đặt máy lạnh, công ty hỗ trợ kiểm tra và bảo hành tận nơi theo thỏa thuận.

8. Sau khi báo bảo hành thì bao lâu sẽ được hỗ trợ?

Công ty sẽ tiếp nhận và sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất tùy theo khu vực và lịch làm việc.

9. Nếu máy lạnh hư lỗi cũ trong thời gian bảo hành thì sao?

Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ kiểm tra và hỗ trợ khắc phục miễn phí theo chính sách đã cam kết.

10. Máy lạnh cũ mua tại công ty có được bảo hành không?

Có. Máy lạnh cũ do công ty cung cấp đều có thời gian bảo hành cụ thể để khách hàng yên tâm sử dụng.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH TMDV ĐIỆN LẠNH LÊ THIỆN

• Hotline: 0777 832 488
• Website: https://lethienaircondition.com/
• Địa chỉ: 120/12A4 Đường Tân Thới Nhất 13, Phường Đông Hưng Thuận, TP Hồ Chí Minh
• Form Yêu cầu xử lý Nhanh

Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng!